FAQ - PERGUNTAS FREQUENTE - ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Quais Cidades atendemos? (Instalação e manutenção)

Atendemos somente a somente baixada Santista – SP. (Santos, São Vicente, Guarujá, Praia Grande, Cubatão, Mongaguá e Itanhaém)

Qual o Prazo para entrega de produtos e iniciar os Serviços de Instalação após a compra?

O prazo máximo é de 10 dias a contar da data de aprovação do orçamento e ou confirmação do pagamento.

Como eu acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento você receberá um e-mail com os dados de acesso de nossa Central de Suporte onde você irá acompanhar seu pedido ou no caso de instalação irá acompanhar a execução do projeto até a finalização da obra, baixar manual de uso dos produtos adquiridos, solicitar suporte através de aberturas de chamados, ou falar com um técnico do suporte através do chat…

Quais as formas de pagamento?

Você pode realizar o pagamento com qualquer cartão de crédito em até 10X, para boleto ou deposito bancário desconto de 5%, e os pagamentos são aceitos através do Mercado Pago.

Qual o prazo de Garantia?

A garantia é de 1 ano para produtos em que constatado defeito de fabricação e serviços a garantia é total de 1 ano ou até quanto for valido o contrato de manutenção de serviço de suporte técnico!

Já sou cliente! Como solicitar assistência técnica?

Clientes devem acessar a Central de Suporte e abrir um CHAMADO descrevendo com detalhes o problema se necessário enviar fotos em caso de danos visíveis para que possamos solucionar o problema o mais rápido possível, ou se preferir ligue: 13-3357-3347 e abra um CHAMADO por telefone com um de nossos atendentes.

Não sou cliente! Como solicitar manutenção, assistência técnica para equipamentos ou serviços de outros?

Entre em contato através do formulário e descreva seu problema que um técnico irá entrar em contato, ou se preferir ligue: 13-3357-3347 e informe se problema por telefone para um de nossos atendentes.

Pesquise a resposta ou pergunte!

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